Несмотря на то, что все знают главные правила безопасности использования пластиковых карт (не выкладывать ее данные публично, не писать PIN-код сверху и т.п.), ситуации, при которых транзакция прошла незаконно, еще случаются. И если даже после блокирования потерянной или украденной карты выясняется, что по ней проводились какие-то платежи, то ответ на вопрос, можно ли отменить транзакцию, является положительным. Потому что закон на стороне владельца.
Алгоритм действий
- Сообщить в банк в течение суток о том, что было неправомерное списание средств.
- Заполнить претензионное заявление. Свои формы этих документов есть у многих банков, но можно написать его в произвольной форме, указав паспортные данные, номер банковской карты, сумму транзакции, а также ее дату и время, дату подачи.
- Дождаться решения банка (обычно заявление рассматривают в течение 30 суток).
Так же делается отмена транзакции по карте, когда в выписке отражается, что некая сумма (например, за покупку товаров в Интернете) была списана с карты дважды или при переводе денег была сделана ошибка в реквизитах получателя.
Отмена покупки товара
Если деньги были случайно списаны в магазине (например, пробили товар, который вы не собирались покупать), то здесь вопрос решается на месте. Дело в том, что в момент платы деньги в действительности не списываются со счета, а блокируются на нем. Окончательно они переходят продавцу спустя несколько дней, если операция не была отменена. Значит, кассир по просьбе покупателя и возврате товара может просто оформить отмену платежа.
